FAQ

"Comment se passent les remboursements ?"

Nous jouissons d’une politique de remboursement extrêmement simplifiée, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours après la date de la réception pour nous le renvoyer. Nous vous remboursons au jour de la réception de votre retour dans nos locaux, c’est aussi simple que cela !

"J’ai commandé deux articles mais je ne les ai pas reçus en même temps !"

C’est normal ! Nous avons plusieurs entrepôts et nous travaillons avec plusieurs fournisseurs afin de vous dénicher des produits innovants à prix fracassés. Si vous avez une question au sujet de la localisation de votre article, n’hésitez pas à revenir vers nous via info@kooleos.com ou passez par le formulaire de contact dans la page prévue à cet effet.

"J’ai fait une erreur dans ma commande, comment puis-je la modifier ?"

Ça arrive ! Dans ces cas-là écrivez nous à l’adresse suivante pour qu’on puisse faire le nécessaire info@kooleos.com

"Est-ce que mes paiements sont sécurisés ?"

C’est notre priorité ! Nous sommes dans une aire ultra informatisée sur laquelle l’information est partagée et circule beaucoup trop vite. Néanmoins nous avons pris le parti de nous entourer de prestataire solide afin que vous puissiez dormir sur vos deux oreilles après votre achat sur notre site.

"J'ai un code promo, où est-ce que je dois l'appliquer pour en profiter ?"

C'est très simple, il vous suffit de vous munir de votre code promo et de l'appliquer une fois arriver en caisse comme ceci :