Livraison/Retour et politique de remboursement

Livraison :

Recevez votre colis directement dans votre boite aux lettres, en moyenne, entre 4 et 14 jours ouvrés PARTOUT EN EUROPE !

Nos commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires en Chine.

Retour et modalités de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ça n’est pas un souci ! Vous avez 14 jours pour nous retourner votre article après réception.

Afin de protéger tous les clients et de veiller à ce que tous les retours et les échanges soient traités équitablement, Kooleos peut refuser votre retour ou votre échange dans certaines situations, telles que :

• Produits qui n'ont pas été achetés directement à partir de www.kooleos.com
• Produits qui ont été abîmés
• Des produits qui n'ont pas été nettoyés
• Produits perdus ou endommagés au point d'être inutilisables

Les détails du remboursement

Le remboursement se fera dès réception de la marchandise dans nos locaux, nous vous remboursons avec le mode de paiement utilisé.

1. L’envoi du colis

Le retour de l’article se fait à la charge du client et nous pourra, en aucun cas, être remboursé par la société Kooleos. La société Kooleos prendra en charge les frais de retour uniquement si il s'agit d'une erreur de préparation de la commande ou si la marchandise a été reçue abîmée.

2. Préparer le paquet

Inclure l'article, ainsi que votre numéro de commande sur papier libre. Utilisez l'emballage d'origine ou quelque chose de similaire.